客戶滿意度調(diào)研是群狼調(diào)研的核心業(yè)務(wù)之一，我們通過滿意度研究模型及四分矩陣模型進(jìn)行分析，根據(jù)滿意度與忠誠(chéng)度的研究，可以有效細(xì)分客戶，對(duì)每類客戶實(shí)施不同的市場(chǎng)運(yùn)作策略，最終達(dá)到高滿意度高忠誠(chéng)度的客戶增加，低滿意度或低忠誠(chéng)度的客戶逐漸減少。
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